Le présent avis porte sur les renseignements communiqués lorsque vous visitez le site Web, réservez un appel, remplissez un questionnaire, envoyez un courriel ou travaillez avec MITRAS Medical Advisory. Ethan Shak est la personne-ressource du cabinet en matière de protection des renseignements personnels.
Lorsque vous visitez le site Web
Les services qui font fonctionner et protègent ce site Web peuvent recueillir des renseignements techniques de base, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la page demandée, l’heure de la demande et des signaux de sécurité. Ces renseignements servent à charger le site, à en assurer la fiabilité et à prévenir les abus.
MITRAS n’utilise pas de traceurs publicitaires, ne dépose pas de témoins de marketing et ne vend pas de renseignements sur les visiteurs du site Web.
Les liens vers LinkedIn et d’autres sites externes vous mènent à des services régis par leurs propres avis de confidentialité.
Mesure d’audience du site Web et désactivation
Nous utilisons les témoins de Google Analytics pour mesurer les visites, les sites Web de provenance et des actions générales comme l’ouverture du calculateur, de la page de réservation, de la page de contact ou d’un lien de courriel. Google reçoit des identifiants de témoins, les chemins des pages publiques et des renseignements sur le navigateur et l’appareil, et peut traiter ces renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada. Nous excluons les chaînes de requête et les fragments des adresses URL, les entrées de formulaires, les valeurs du calculateur et les pages de brouillons privées.
La mesure d’audience s’exécute automatiquement sur les pages publiques où elle est activée, sauf si vous l’avez désactivée. Utilisez les préférences de mesure d’audience ci-dessous pour la désactiver ou la réactiver. Vous pouvez revenir ici en tout temps au moyen du lien Confidentialité dans l’avis du site Web ou dans le pied de page. Votre désactivation demeure dans ce navigateur jusqu’à ce que vous réactiviez la mesure d’audience ou que vous effaciez la préférence enregistrée. Si le stockage du navigateur n’est pas disponible, votre choix s’applique seulement tant que cette page reste ouverte. Les témoins de mesure d’audience expirent après au plus 180 jours. La désactivation met fin à la collecte future et supprime les témoins de mesure d’audience de ce site Web; elle n’efface pas les rapports déjà produits.
Préférences de mesure d’audience
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Comment Google utilise les informations des sites qui ont recours à ses services
Lorsque vous réservez un appel
La page de réservation est exploitée par un service de prise de rendez-vous externe. Vous pouvez lire son avis de confidentialité ici (en anglais). Le service reçoit ce que vous saisissez et le communique à MITRAS pour que l’appel puisse être planifié et que votre demande de renseignements reçoive une réponse. Il peut traiter des renseignements à l’extérieur du Canada.
Une courte étiquette dans le lien de réservation peut indiquer à MITRAS la page à partir de laquelle vous avez ouvert le calendrier. Cette étiquette ne contient aucun renseignement sur des patients, ni aucun renseignement médical ou de recherche.
Lorsque vous remplissez le questionnaire client
Le questionnaire est hébergé par Tally. Il recueille les coordonnées et les renseignements sur l’organisation, le projet et le financement que vous choisissez de fournir. MITRAS utilise vos réponses pour évaluer votre demande de renseignements, préparer une discussion et communiquer avec vous. Remplir le questionnaire ne vous inscrit à aucune communication marketing.
Tally indique qu’il stocke les données des formulaires en Europe. Ses fournisseurs de services, y compris ceux qui servent aux notifications par courriel, peuvent traiter des renseignements ailleurs, notamment aux États-Unis. Consultez les renseignements de Tally sur le traitement des données (en anglais). MITRAS reçoit et examine les réponses au moyen de Tally et peut recevoir des notifications de soumission par courriel.
Veuillez ne pas saisir de renseignements sur des patients, d’identifiants gouvernementaux, de coordonnées bancaires ni de documents de recherche confidentiels. La plupart des questions sont facultatives, et les estimations sont les bienvenues. Vous pouvez plutôt réserver un appel ou nous écrire pour discuter des renseignements nécessaires. Communiquez avec Ethan pour toute demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos réponses au questionnaire.
Lorsque vous écrivez à MITRAS ou lui parlez
MITRAS reçoit votre adresse courriel, votre message, vos pièces jointes et tout autre renseignement que vous choisissez de communiquer. Ces renseignements servent à vous répondre, à déterminer si le mandat pourrait convenir, à préparer un mandat si vous demandez d’aller de l’avant, à tenir les dossiers de l’entreprise et à respecter des obligations légales ou professionnelles.
Veuillez ne pas envoyer de noms de patients, de dossiers médicaux, de numéros d’assurance maladie ni d’autres renseignements personnels sur la santé dans un premier courriel ou dans le formulaire de réservation. Une première conversation ne nécessite qu’un aperçu général de la recherche. Si des documents confidentiels deviennent nécessaires par la suite, MITRAS conviendra avec vous de ce qui est nécessaire et de la façon de le communiquer.
Comment les renseignements sont communiqués et conservés
MITRAS peut faire appel à des fournisseurs de services de confiance pour le site Web, le courriel, la prise de rendez-vous, les conseils professionnels et les travaux liés aux demandes de crédits. Ils ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur rôle. Certains peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige ou que vous l’autorisez.
MITRAS conserve les renseignements seulement aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour une demande de renseignements, un mandat, la tenue de dossiers ou une obligation légale ou professionnelle. Des mesures de sécurité raisonnables sont utilisées, mais aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité complète.
Vos choix et vos questions
Vous pouvez demander quels renseignements personnels MITRAS détient à votre sujet, demander une rectification, retirer votre consentement lorsque la loi le permet ou formuler une préoccupation. MITRAS pourrait devoir confirmer votre identité d’abord et pourrait devoir conserver certains dossiers pour des raisons légales ou professionnelles.
Communiquez avec Ethan Shak à ethan@mitrasmed.ca. Le présent avis sera mis à jour lorsque le site Web ou la façon dont le cabinet traite les renseignements changera.